AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Sistema de videovigilancia

Hotel Balneario San Juan Cosalá

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de las demás disposiciones aplicables, se emite el presente Aviso de Privacidad Integral respecto de los datos personales que se obtienen a través del sistema de videovigilancia instalado en nuestras instalaciones.

1. Identidad y domicilio del responsable

Motel Balneario San Juan Cosala, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes mexicanas, que opera comercialmente bajo la marca Hotel Balneario San Juan Cosalá (en lo sucesivo, el "Responsable"), con domicilio en Calle La Paz Oriente No. 420, San Juan Cosalá, Jalisco, C.P. 45820, es responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos de este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico contacto@hotelspacosala.com, o acudir a la recepción en días y horarios hábiles.

2. Datos personales que tratamos

A través de las cámaras de videovigilancia instaladas en accesos, áreas comunes y áreas de servicio, el Responsable obtiene los siguientes datos personales:

Imagen: rasgos físicos, apariencia, vestimenta y conducta de las personas que se encuentran en las áreas videovigiladas.
Voz y sonido: únicamente en las áreas identificadas con el letrero "Videovigilancia con grabación de audio".
Datos de contexto: fecha, hora y ubicación de la captación.
Datos vehiculares: imagen del vehículo y placas de circulación, en áreas de acceso y estacionamiento.

Datos personales sensibles. El Responsable no recaba intencionalmente datos personales sensibles a través de este sistema. Las imágenes no se utilizan para identificación biométrica ni reconocimiento facial automatizado. Si de forma incidental se captara información de carácter sensible, no será utilizada para ninguna finalidad y se protegerá con las mismas medidas de seguridad.

Áreas sin videovigilancia. No se instalan cámaras en sanitarios, vestidores, regaderas, habitaciones ni en otros espacios destinados a la intimidad de las personas.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias, que dan origen y son indispensables para la seguridad y operación de nuestras instalaciones:

Brindar seguridad y protección a huéspedes, bañistas, visitantes, clientes, proveedores y colaboradores, así como a los bienes que se encuentran en nuestras instalaciones.
Resguardar y vigilar nuestras instalaciones, accesos, áreas comunes y bienes.
Prevenir, detectar, atender e investigar incidentes, accidentes, siniestros, extravíos, robos o cualquier otro hecho que afecte la integridad de las personas o de los bienes.
Atender aclaraciones, quejas y reclamaciones relacionadas con los servicios prestados en las áreas videovigiladas.
Contar con elementos de prueba para la defensa de nuestros derechos y, en su caso, aportarlos a las autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
Verificar el cumplimiento de las medidas de seguridad, protección civil e higiene en nuestras instalaciones.

Finalidades voluntarias. El Responsable no trata las imágenes ni el audio para finalidades voluntarias o secundarias. En particular, las grabaciones no se utilizan con fines comerciales, publicitarios, de mercadotecnia ni de prospección. Si en el futuro se pretendiera utilizarlas para una finalidad distinta, se solicitará previamente su consentimiento.

4. Consentimiento

El sistema de videovigilancia se encuentra señalizado mediante avisos de privacidad simplificados colocados en los accesos y en las áreas videovigiladas. Al ingresar a dichas áreas después de haber tenido a su disposición esos avisos y el presente aviso, se entiende que usted otorga su consentimiento tácito para el tratamiento descrito, conforme a lo previsto en la Ley.

5. Conservación y medidas de seguridad

Las grabaciones se conservan por un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de su captación, al término del cual se sobrescriben o eliminan de forma automática. Cuando una grabación esté relacionada con un incidente, una reclamación, un procedimiento legal o un requerimiento de autoridad, se conservará únicamente por el tiempo necesario para su atención y resolución, y posteriormente será suprimida.

El Responsable mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger las grabaciones contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: acceso restringido al equipo de grabación, uso de contraseñas, registro de las consultas y extracciones de grabaciones, y obligaciones de confidencialidad para el personal autorizado, que subsisten aun después de terminada su relación con el Responsable.

6. Remisiones y transferencias

El Responsable podrá compartir las grabaciones con proveedores que presten servicios de instalación, mantenimiento o monitoreo del sistema de videovigilancia, quienes actuarán como encargados, por cuenta del Responsable, bajo obligaciones de confidencialidad y sin poder utilizarlas para fines propios.

Asimismo, las grabaciones podrán ser transferidas, sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, a:

Autoridades competentes (ministeriales, judiciales, administrativas o de seguridad pública), cuando exista un requerimiento fundado y motivado o sea necesario para la investigación de un hecho.
Compañías aseguradoras, ajustadores y asesores legales, cuando sea necesario para la atención de un siniestro o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso.

El Responsable no vende, renta ni comercializa sus datos personales.

7. Menores de edad

Las imágenes de niñas, niños y adolescentes que se encuentren en nuestras instalaciones se tratan exclusivamente para las finalidades de seguridad descritas en este aviso, con especial cuidado de su interés superior y bajo acceso restringido. Los derechos correspondientes podrán ejercerse por quienes ejerzan la patria potestad o la tutela.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento; a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos; a su Cancelación cuando considere que no se tratan conforme a la Ley; y a Oponerse a su tratamiento por causa legítima.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@hotelspacosala.com o entréguela por escrito en la recepción. La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente) y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
El derecho específico que desea ejercer o la solicitud concreta.
La descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho. Tratándose de grabaciones, indique la fecha, el horario aproximado, el área o ubicación y una descripción de su apariencia en ese momento, para facilitar su localización.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Tratándose del derecho de acceso a grabaciones, y para proteger la privacidad de terceros que aparezcan en ellas, el Responsable podrá facilitar la consulta en sus instalaciones o entregar una versión en la que se oculten los datos de otras personas. Debido al plazo de conservación señalado en el apartado 5, las grabaciones solo podrán proporcionarse si aún existen al momento de recibir la solicitud.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante una solicitud enviada al correo contacto@hotelspacosala.com, con los mismos requisitos señalados en el apartado 8. Tenga en cuenta que, por tratarse de finalidades de seguridad, la revocación no podrá tener efectos retroactivos ni aplicar cuando exista una obligación legal o un procedimiento en curso que requiera conservar las grabaciones, y que el sistema opera de manera continua en las áreas señalizadas.

10. Limitación del uso o divulgación

Además de los derechos anteriores, puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales escribiendo al correo contacto@hotelspacosala.com. En todo caso, el acceso a las grabaciones está limitado al personal autorizado y a los supuestos descritos en este aviso.

11. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable podrá modificar o actualizar este aviso para atender cambios legales, operativos o en sus prácticas de privacidad. Las modificaciones se darán a conocer en el sitio www.hotelspacosala.com y estarán disponibles en la recepción. Si un cambio implica una nueva finalidad, se solicitará su consentimiento previamente.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley en el sector privado.

Fecha de última actualización: 15 de septiembre de 2026

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